مكارم بیان كرد: ما با كمك نیروهای انتظامی و نیروهای قسمت گمشدگان كه در كنسولگری ها مستقر شدند كمك می كنیم تا سر نخی از گمشدگان پیدا كنیم و افراد را به منزلشان برگردانیم.
مكارم سركنسول ایران در نجف در ارتباط تلفنی با رادیو اربعین موضوع گمشدگان در اربعین را جدی و مهم برشمرد و گفت: بارها از مردم تقاضا كردیم تا قبل از سفر مشخصاتشان را بر روی كاغذ یا برچسبی بنویسند و در وسایل ویا در جیبشان بگذارند.
وی متذكر شد: در بعضی از مناطق و مواكب، جنازه هایی را پیدا كردیم كه هیچ كارت شناسایی همراه فرد متوفی نبود و احراز هویت این افراد خیلی سخت است.
سركنسول ایران در نجف خاطر نشان شد: مشكل گمشدگان را هم در كنسولگری و هم در پایگاه هایی كه با عنوان ستاد گمشدگان در نجف و بین مسیر نجف تا كربلا مستقر شده بودند، سعی می كردند برطرف كنند.
مكارم با بیان اینكه اختلالات اینترنتی كار را سخت تر كرده بود، تصریح كرد: اپلیكیشن ها و سامانه هایی كه برای انتقال اطلاعات پیش بینی شده بود، گاهی كند عمل می كرد
وی بیان كرد: هر فردی كه احیانا چه خودش گم شده باشد چه مداركش، باید به كنسولگری ایران در نجف و كربلا مراجعه كند. ما با كمك نیروهای انتظامی و نیروهای قسمت گمشدگان كه در كنسولگری ها مستقر شدند كمك می كنیم تا سر نخی پیدا كنیم و افراد را به منزلشان برسانیم.
سركنسول ایران در نجف در خصوص نحوه بازگشت وسایل گمشده گفت: مدارك و گذرنامه و گوشی های موبایل هم خیلی زیاد پیدا شده و اینها را در اسرع وقت به شهرها و منازل افراد از طریق دوستان ناجا می رسانیم.