مدیركل عتبات سازمان حج و زیارت گفت: در تمامی دفاتر مجاز سازمان حج و زیارت روند صدور ویزای زائران تا 72 ساعت انجام می‌شود، بنابراین زائران تنها به دفاتر مجاز مراجعه كنند.

مرتضی آقایی مدیر كل عتبات سازمان حج و زیارت به همراه تعدادی از اصحاب رسانه از چند دفتر زیارتی بازدید شد، با وجود اینكه ستاد مركزی اربعین بارها از زائران اربعین خواسته است كه برای ثبت نام به سامانه سماح یا به دفاتر خدمات زیارتی اعلام شده در سامانه سماح مراجعه كنند، اما بازهم برخی از زائران در دام دفاتر غیرقانونی، متخلف و سودجو گرفتار می‌شوند.این معدود دفاتر سودجو و متخلف با وعده‌های ویزای یك روزه، ویزا با نرخ آزاد از عشق و ارادت زائران سواستفاده كرده و به خالی كردن جیب مردم و بدبین شدن آن‌ها به دستگاه‌های دولتی می‌پردازند، همچنین در این میان دفاتر متخلف با ترویج این شایعه كه روند ویزا در سامانه سماح یك هفته طول می‌كشد و با طرح اكاذیب به دنبال اغوا كردن متقاضیان و دریافت مبالغ زیاد از زائران هستند.